一、協(xié)會簡介

佛山市電子商務(wù)協(xié)會是由佛山市從事電子商務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)經(jīng)營的企業(yè)提出申請，經(jīng)佛山市民政局、佛山市民間社團組織管理局核準(zhǔn)登記注冊的全市性社團組織，其接受佛山市民政局的監(jiān)督管理和佛山市商務(wù)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。協(xié)會于2011年6月正式通過申請籌備。在政府管理部門和從事電子商務(wù)服務(wù)的企、事業(yè)單位及個人之間發(fā)揮紐帶和橋梁作用，促進佛山市電子商務(wù)信息的發(fā)展。

佛山市電子商務(wù)協(xié)會的主要業(yè)務(wù)包括：1、配合政府相關(guān)部門進行行業(yè)管理工作。積極倡議與制定行業(yè)規(guī)范、自律與誠信體系，貫徹相關(guān)法律、法規(guī)、政策的實施；發(fā)揮本會在電子商務(wù)行業(yè)及社會各界中的推動作用和存在價值； 2、向會員及有關(guān)單位提供電子商務(wù)發(fā)展情況、市場發(fā)展趨勢等信息，做好信息咨詢服務(wù)和政策、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、市場導(dǎo)向工作，研究推廣適合大佛山地區(qū)的電子商務(wù)新技術(shù)； 3、舉辦講座、座談、培訓(xùn)等各類活動，利用多種形式，做好行業(yè)宣傳推廣、信息交流等工作，加強會員與政府部門、新聞媒體、金融機構(gòu)、科研單位和其他行業(yè)協(xié)會的溝通、交流與合作，扶持會員創(chuàng)業(yè)及發(fā)展； 4、整合行業(yè)資源，多方合作推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，推廣與普及網(wǎng)上商業(yè)的發(fā)展應(yīng)用，積極扶持、幫助傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上商務(wù)，提升佛山地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)在國內(nèi)的地位，支持、培育有影響力的行業(yè)龍頭企業(yè)；5、開展本會宗旨允許的業(yè)務(wù)和政府及其工作部門授權(quán)或者委托的其它事項。

近年來協(xié)會主要活動及項目包括：1、連續(xù)三年舉辦佛山電商嘉年華、電商博覽會，總參與人數(shù)達8萬人，總參展企業(yè)數(shù)量近500家；多家企業(yè)在活動中獲得了電子商務(wù)相關(guān)資源的合作機會，特別是需要尋找電商資源發(fā)展的企業(yè)，通過此渠道得到了較好的發(fā)展；2、通過組織多場企業(yè)外出參觀游學(xué)活動，包括杭州、上海、深圳、廣州及佛山本土優(yōu)秀知名電子商務(wù)企業(yè)、載體等，使企業(yè)獲得更先進、更前沿的電商資訊和技術(shù)信息，參與企業(yè)共計達600家；3、連續(xù)多年參與市、區(qū)級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的關(guān)于電子商務(wù)類報告的調(diào)研與撰寫，得到政府領(lǐng)導(dǎo)部門的認可與肯定，且數(shù)據(jù)為佛山各界提供了很高的參考價值；4、連續(xù)多年獲得 “十佳消費維權(quán)工作站”稱號。協(xié)會作為佛山市網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管直聯(lián)點、放心消費示范協(xié)會、禪城區(qū)消費維權(quán)工作站等，一直為電子商務(wù)類相關(guān)消費維權(quán)案件進行協(xié)助處理，均能按質(zhì)按時完成處理；5、多次舉辦行業(yè)電子商務(wù)論壇、培訓(xùn)與經(jīng)驗分享課程，包括總結(jié)雙11備戰(zhàn)雙12等，為廣大企業(yè)開展電子商務(wù)提供更多學(xué)習(xí)提升的機會。

協(xié)會現(xiàn)會員單位近500家，同時設(shè)立家具分會、陶衛(wèi)分會、家裝分會、物流分會、南海辦事處等多家分會機構(gòu)。會員企業(yè)構(gòu)成多種多樣，涵蓋各行業(yè)生產(chǎn)制造、培訓(xùn)咨詢、代運營、商務(wù)服務(wù)、營銷推廣、設(shè)計、物流、金融、支付、平臺、IT技術(shù)、園區(qū)等，會員范圍不僅僅在大佛山，周邊城市及外省市覆蓋。代表性會員單位包括：林氏木業(yè)、西伍服飾、金蝶軟件、中國郵政、單仁資訊、星期六鞋業(yè)、交通銀行、凱仕樂科技、新明珠陶瓷、樓蘭陶瓷、順豐、新安懷、蘇寧云商、眾陶聯(lián)、奇化網(wǎng)、艾蓓怡等。

《協(xié)會相關(guān)榮譽》

二、會員服務(wù)體系

（一）會員服務(wù)內(nèi)容

1、政府扶持政策一條龍策劃、咨詢、申報服務(wù)

協(xié)會組建專業(yè)政策申報團隊，在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、信息化建設(shè)、高新技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)等方面為企業(yè)咨詢診斷，策劃最為合適的申報路徑與方案，最大限度為企業(yè)爭取國家、省、市、區(qū)等各級政府相關(guān)的扶持政策，包括發(fā)展扶持資金、名譽稱號、優(yōu)惠政策等。通過協(xié)會渠道傳遞相關(guān)扶持政策資訊，組織開展申報診斷會及政策宣講會，提供專業(yè)申報指導(dǎo)服務(wù)。同時協(xié)會將利用自身相關(guān)合作資源，如財稅會計、專家攥寫、申報資料查閱修正等，為企業(yè)提供最大限度的申報支持。

2、資源整合與對接

企業(yè)加入?yún)f(xié)會后，需要將完整資料及產(chǎn)品服務(wù)等提供協(xié)會備案，協(xié)會進行信息整理并形成會員信息（資源）庫。通過日常走訪、需求了解、內(nèi)部交流活動、渠道宣傳、協(xié)會平臺等，進行協(xié)會內(nèi)部資源整合和消化，先將協(xié)會內(nèi)部企業(yè)單位日常提出的相關(guān)需求進行分析，通過信息庫調(diào)取，進行內(nèi)部供需對接。范圍包括培訓(xùn)咨詢、代運營、商務(wù)服務(wù)、營銷推廣、設(shè)計、物流、金融、支付、平臺、IT技術(shù)、園區(qū)等。同時，通過協(xié)會組織相關(guān)活動、項目，將協(xié)會優(yōu)秀資源向外推廣，如協(xié)會舉辦的行業(yè)活動、培訓(xùn)論壇、產(chǎn)業(yè)對接會、傳統(tǒng)行業(yè)升級合作、電商集群園區(qū)服務(wù)等，將針對性、特定性、靈活性將協(xié)會優(yōu)秀資源通過廣告、資料、推介、合作、定制、外包、虛擬進駐等各種方式進行連線，實現(xiàn)外部資源對接。

當(dāng)然，我們會不斷對協(xié)會會員企業(yè)資源進行了解評估，選擇優(yōu)秀、創(chuàng)新、口碑、實用的資源進行主推，使雙方受益。對還未達到要求或標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們會進行提升改進建議，幫助收集信息，提高競爭力。

3、企業(yè)降本增效（快遞資源）

現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、推廣、人員、行政等成本不斷增加，加之市場競爭異常激勵，導(dǎo)致企業(yè)盈利能力減弱，產(chǎn)生一連串問題。協(xié)會急企業(yè)所急，首先為電子商務(wù)類企業(yè)解決最實際能降本增效的方面——快遞資源。通過與品牌快遞企業(yè)商議，以集群規(guī)模效應(yīng)為基礎(chǔ)，爭取遠低于一般市場價與高于一般市場服務(wù)效率的政策，惠及會員企業(yè)。電子商務(wù)類企業(yè)特別是商貿(mào)型企業(yè)，日均商品快遞流量大、效率要求高，直接影響著銷量提高與成本的降低。協(xié)會對品牌快遞企業(yè)評估、協(xié)商與合作，爭取到包括順豐、郵政、三通一達等快遞企業(yè)的特殊政策資源，為企業(yè)提供最實際的降本增效渠道。

4、平臺對接與服務(wù)

協(xié)會與多個知名第三方平臺建議聯(lián)系，并落地多個商家服務(wù)項目。合作的平臺包括天貓、淘寶極有家、1688、京東、蘇寧、拼多多、今日頭條（抖音）等，成立包括佛山天貓工業(yè)電商共享服務(wù)中心、1688商學(xué)院、極有家（禪橙）商家發(fā)展計劃、蘇寧佛山商家服務(wù)中心、京東、拼多多及今日頭條合作關(guān)系等，向平臺爭取各類入駐通道、商家培訓(xùn)、政策傾斜、流量扶持等惠及企業(yè)的權(quán)益，服務(wù)企業(yè)。特別對接會員企業(yè)當(dāng)屬優(yōu)先服務(wù)支持。

5、技能培訓(xùn)與人才推薦輸送

職業(yè)技能培訓(xùn)方面，協(xié)會與從事教育培訓(xùn)類的會員單位共同合作，推出合適企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的技能實操與提升、團隊管理、營銷技巧、職業(yè)發(fā)展等課程。通過協(xié)會各類渠道宣傳輸出，為企業(yè)在職人員及需要開拓、提升專業(yè)技能的人士提供入口機會。

人才推薦輸送方面，協(xié)會聯(lián)合省內(nèi)外中職、高等院校，組織電子商務(wù)行業(yè)人才合作輸送、專場招聘、產(chǎn)學(xué)研合作等項目，同時協(xié)會兄弟單位佛山市萬企電子商務(wù)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校與佛山多家中職院校合作開班，為學(xué)生提供電子商務(wù)理論、實操課程及企業(yè)實習(xí)，打造有一定即戰(zhàn)能力的人才資源，為會員單位提供專業(yè)人才推薦的渠道，增強會員企業(yè)人才競爭力。

6、協(xié)會舉辦的電子商務(wù)主題講座、論壇、博覽會等

協(xié)會每年舉辦電子商務(wù)主題活動，包括政府扶持政策宣講會、總結(jié)雙十一備戰(zhàn)雙十二主題活動、專題性技術(shù)分享講座、大型峰會論壇、嘉年華博覽會等。其中，嘉年華博覽會提供企業(yè)展示交流、開放合作的機會，通過一系列活動，吸引專業(yè)觀眾及普通民眾了解產(chǎn)品與服務(wù)。其他主題活動、論壇講座、行業(yè)資源對接會等，即是針對性開展，專業(yè)性更強，通過邀請知名講師，分享經(jīng)驗與最新信息技術(shù)，解釋行業(yè)情況分析，提高行業(yè)電子商務(wù)整體能力水平，升級發(fā)展。資源對接會則通過電子商務(wù)優(yōu)秀資源切入，對接不同行業(yè)不同發(fā)展所需，為會員企業(yè)提供產(chǎn)品與服務(wù)輸出的機會平臺。

7、組織會員參觀交流活動

（1）組織企業(yè)到佛山本土、珠三角周邊及省外的電子商務(wù)相關(guān)主題交流考察活動。參觀交流對象包括知名電子商務(wù)企業(yè)、平臺、項目等，了解最前沿信息、企業(yè)發(fā)展方向、行業(yè)形勢、最新技術(shù)、經(jīng)驗分享等，通過參觀交流拓寬視野，看清方向，拓寬圈子與人脈，并有機會與知名企業(yè)合作；

（2）不定期組織圈子交流會，根據(jù)實際情況舉辦特定圈子或品類的交流活動，集中一到兩個共同話題為主、深度學(xué)習(xí)交流，形式靈活，為各會員提供提升、交流、合作的機會。

8、協(xié)助調(diào)解電子商務(wù)消費維權(quán)，提供法律咨詢援助

協(xié)會建立的消費維權(quán)工作站，是企業(yè)與消費者出現(xiàn)消費問題進行溝通協(xié)調(diào)的平臺，有利于企業(yè)傾聽顧客的需求和意見，快速解決消費者投訴問題，企業(yè)改善產(chǎn)品質(zhì)量和客服管理，構(gòu)建誠信公平的企業(yè)形象。協(xié)會以調(diào)解角色以及公關(guān)關(guān)系，減少會員企業(yè)在消費維權(quán)方面經(jīng)濟和名譽受損的機會，最大限度免受工商行政處罰。同時，協(xié)會與工商行政主管部門建立常規(guī)溝通機制，可以為企業(yè)舉辦咨詢、政策、處理技巧等相關(guān)培訓(xùn)，為企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)投訴能力，應(yīng)對消費陷阱。

另外協(xié)會擁有較強實力的律師事務(wù)所會員單位資源，與協(xié)會合作提供互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)領(lǐng)域的各類法律咨詢援助，為企業(yè)應(yīng)對職業(yè)投訴、假冒偽劣、專利侵權(quán)、惡性競爭、違規(guī)陷阱等問題提供有力支持，提供專業(yè)高效的法律咨詢服務(wù)。